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首页 > 电商论坛 > 淘宝投诉率计算方法是什么?怎么看?

淘宝投诉率计算方法是什么?怎么看?

淘宝运营教程 发布人:蛤蟆小编 2021-06-19 14:52:17
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淘宝投诉率计算方法是什么?怎么看?很多人都认为淘宝开了店以后,不简简单单只是运营,其实还有很多事情要处理,比如遇到有人去投诉问题,很多事商家不知道淘宝投诉率的计算方法,不清楚没关系,今天癞蛤蟆小编就跟大家分享一下有关投诉率计算的方法。癞蛤蟆工具箱:www.91laihama.com/NRegister




       一、淘宝投诉率计算方法是什么?

  计算方法:近30天内发起且成立的投诉笔数

  计算周期:每天计算近30天发起且成立的投诉数据,数据延迟2天。



       二、如何查看恶意行为投诉记录

  1、统计数的查看方式:在淘宝恶意行为投诉处理中心,要查看投诉记录数据,需要在淘宝“恶意行为投诉处理中心”的首页上找到“累计保护数据”的区域,而且在该区域的右边,有一个“展开详情”按钮,只要按一下它,就可以看到投诉记录数据。


  2、详细数据的具体内容:在点击展开详情按钮后,将显示出具体的详细数据,在淘宝恶意行为投诉中心中,这些详细数据是默认状态,这个默认状态里边将显示投诉对象、投诉成员名称、被投诉人、投诉场景、权益类型,以及投诉结果等内容。若要查看更多信息,可单击左边的+号按钮。还可通过投诉的会员名称、被投诉人或订单号,投拆编号查询具体投诉记录。


  三、商家有哪些投诉权益?

  1、极速处理权益的注意事项:如果在极速处理权益的审核中,点击想要展开详细信息后可以显示已获得的保护点。淘宝上的假发票投诉举报需要有哪些要求?


  2、多笔订单的注意事项:如投诉对象有多个订单,则当该投诉对象显示时,将只显示第一个订单号,该订单号后面将出现“等”字样,投诉结果已完成。若要查看每份详细订单的相关审计结果,需要点击“查看详细信息”。


  3、Case获得保护点有多个的注意事项:假使Case有多个保护点,那么抱怨的结果里边也只能看到第一个保护点,后面也一样是一个“等”字,如果想查看所有的保护点信息,就需要点击“查看详情”。


  4、注意有不成立的场景:第一次投诉时,不能设置异常拍摄和异常退款的场景。假如您还想了解自己店的经营情况,那么可以按照这一步骤来查看自己店是否有投诉,如果投诉率很高,那么就需要不断的完善,这样我们店才能持续的经营下去,或者是一个不错的选择!


癞蛤蟆工具箱温馨提示:以上就是关于“淘宝投诉率计算方法是什么”的相关内容。以上内容希望能够帮助到你们,如果还想了解更多有关淘宝投诉处理内容的话,都可以注册成为我们的VIP免费会员,领取视频教程! 癞蛤蟆工具箱:www.91laihama.com



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