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作为一名拼多多网店商家,客户的快递体验至关重要。但是,有时候客户会反映拼多多快递没有及时通知到货的短信,这会影响客户体验,也会影响店铺口碑。那么,如果拼多多快递老是没发短信通知到货,我们有什么办法解决呢?下面,给大家分享几个解决方案。
首先,需要在拼多多卖家后台的“订单管理”-“物流管理”-“运单与发货”-“发货设置”中进行设置。图片如下:
可以勾选“购买该订单的用户”,这样客户在快递到达时就会收到通知短信。
在拼多多订单管理页面中,找到对应的订单,点击“查看详情”,就可以查看该订单的快递信息,包括快递公司、运单号等。如下图:
如果客户反馈快递没有及时到货,我们可以通过以下渠道联系快递公司:
拼多多卖家后台“订单管理”-“物流管理”-“快递查询”,选择对应的快递公司,输入运单号,就可以查询快递配送进度。
可以通过快递公司的官方网站、微信客服、客服电话等渠道进行咨询。
为了提高快递到货通知短信的及时性,可以采取以下措施:
及时在拼多多卖家后台中设置快递短信提醒。
在拼多多卖家后台中设置快递发货信息,包括发货时间、快递公司、运单号等,这样可以让快递公司及时进行安排。
密切关注客户的快递到货情况,如果有客户反馈没收到到货通知短信,及时联系快递公司查询配送情况。
总之,要保持良好的快递服务,及时地发出通知短信是必不可少的。同时,商家还需加强对客户快递体验的关注,持续改善其快递服务体验,才能建立良好的口碑,留住客户。
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